O que aconteceu
No dia 20/09/2026 realizei a compra de um armário Kaki 2 portas (n pedido *****), cuja entrega foi realizada no dia 29/09/2026.
Ocorre que ao abrir as embalagens, verifiquei que diversas peças estão danificadas, sendo elas:
01 - Tampo
02 - Fundo
05 - Prateleira (uma unidade)
07 - Porta direita
08 - Porta esquerda
09 - Traseiro (3 unidades)
12 - Pés (duas unidades)
Envio anexo fotos para registro e ilustração.
Gostaria de solicitar o reenvio das peças danificadas com medidas de proteção para os cantos, sobretudo para as peças que ficarão expostas após a montagem. Apesar do pedido ter vindo com isopor, isso não foi suficiente para garantir que o produto chegasse sem danos até aqui. Talvez seja mais adequado realizar o envio das portas, que são maiores, em embalagem separada das demais.
Estou replicando minha solicitação aqui no Reclame pois o e-mail que enviei para o contato indicado pela empresa, que inclui mais imagens e alguns vídeos, retornou, sendo acusado falha na entrega.