Demora na solução de problema em garantia e mau atendimento na concessionária Divena
Não respondida
Diadema - SP
17/03/2026 às 15:33
ID: 243536457
NO DIA 20/02/2026 LEVEI MEU CARRO PARA CONSESSIONÁRIA DIVENA ( NA AV RICARDO JAFFET) PARA UMA REVISÃO DE ROTINA, FOI COSNTATADO QUE HAVIA UM VAZAMENTO DE ÓLEO NO MOTOR ,O QUAL FOI FEITO UMA VARREDURA PELOS MECÂNICOS E FOI CONSTATADO QUE O CABEÇOTE ESTÁ EMPENADO, COMO O CARRO ESTÁ EM GARANTIA O FABRICANTE SE COMPROMETEU EM MANDAR PARTE DO MOTOR PARA QUE O PROBLEMA SEJA RESOLVIDO, O QUE ATÉ A DATA DE HOJE NÃO FOI FEITO, HAJA VISTA QUE HOJE DIA 17/03/2026 ESTÁ A VENCER O PRAZO DE 30 DIAS PARA QUE SEJA SOLUCIONADO O PROBLEMA, O QUE ME MAIS ME CHATEA É QUE LEVA QUASE UM DIA PARA O ATENDENTE RESPONDER , E SEMPRE QUE RESPONDE FALA QUE EU TENHO QUE AGUARDA E QUE AINDA NÃO TEM UMA DATA PARA DEVOLVER MEU CARRO.