Falta de Comprometimento e Informação com os Proprietários
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:31
ID: 255203939
Recebi as chaves do meu apartamento e o chão veio totalmente desnivelado. Já fazem quase 2 semanas que fiz a vistoria e até agora nada de passarem a data para realizarem os ajuste. Toda vez que entro em contato para pedir direcionais e tirar dúvidas, dizem que irão responder em até 48h porém não respondem, então estão atrasando a minha obra por conta de falta de comprometimento com o proprietário. Caso isso não seja resolvido ainda essa semana irei entrar em contato com o procon.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:47
Olá, Bianca!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos enfrentados durante o agendamento dos serviços. Entendemos a sua insatisfação, especialmente considerando os impactos que essa situação causou no andamento da sua obra.
Os apontamentos relacionados à sua unidade já foram atendidos, e os serviços foram concluídos pela equipe responsável pela Assistência Técnica.
Além disso, seus apontamentos foram encaminhados às áreas responsáveis para avaliação e aprimoramento dos nossos processos e fluxos de atendimento.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Seguimos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe CasaViva