Não resolvido

Gosto na agua

Cascataí

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Já comprei alguns galões de água de 20 litros e o mesmo vem com gosto horrível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cascataí respondeu

    21/09/2026 às 08:36

    Prezamos muito pela satisfação de nossos consumidores e sentimos muito pelo ocorrido.

    A Água Mineral Cascataí tem como propósito oferecer, com qualidade, o que há de melhor na natureza, e estamos comprometidos em resolver esta situação da melhor forma possível.

    Nossa equipe já está tratando o seu caso e fará contato diretamente para entender todos os detalhes e apresentar uma solução adequada.

    Reforçamos que sua avaliação é muito importante para nós.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui.

    Nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para dúvidas, solicitações ou sugestões:

    WhatsApp: (21) 98224-2926

    E-mail: [email protected]

    Atendimento:

    Segunda a Quinta: 07h às 17h

    Sexta-feira: 07h às 16h

    Atenciosamente,

    Equipe Água Mineral Cascataí.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    mandou msg , respondi e não fez mais contato

  3. Resposta final da empresa

    22/09/2026 às 17:46

    Olá, Sr. Alexandro, boa tarde!

    Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos a sua insatisfação com a situação.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que, para que possamos apurar a ocorrência de forma adequada junto ao nosso Controle de Qualidade, é necessário ter acesso ao produto relatado, pois somente com a amostra em mãos conseguimos realizar as devidas verificações e identificar possíveis alterações.

    Durante o atendimento, fomos informados pelo Senhor que o produto já havia sido descartado. Dessa forma, infelizmente, ficamos impossibilitados de realizar a avaliação e dar continuidade à análise da ocorrência.

    Por esse motivo, neste momento, precisaremos finalizar o atendimento, não por falta de interesse em solucionar a situação, mas pela impossibilidade de avaliarmos o produto mencionado.

    Permanecemos à disposição caso ocorra uma nova situação e o produto possa ser preservado para análise. Nosso objetivo é sempre acolher o consumidor e buscar a melhor solução para cada caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Água Mineral Cascataí.