Problemas recorrentes com bomba hidráulica de retroescavadeira Case 580N

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Itatiba - SP

10/06/2025 às 18:30

ID: 219344317

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Estou com sérios problema com uma retro case 580N 2023, em relação a bomba Hidráulica, na época da garantia da maquina a bomba marca shimadzu deu defeito e foi substituída por outra da mesma marca com pouca hora de uso. No dia 29/05/25 esta bomba novamente deu problema com 1329 horas, fui novamente na brasif reclamar pois a maquina já tinha saindo da garantia de 1 ano e não podia fornecer.
Então a vendedora me ofereceu a bomba hidraulica mesma marca mais falei que não ia mais colocar da marca shimadzu pois tem muito relatos de outro cliente a bomba não e compatível com a pressão que a maquina trabalha e ela estoura ai pedi outra opção de bomba foi a onde me passaram para colocar a bomba da parker, comprei paguei 11.500,00 quando ela chegou fui abrir a bomba ela estava toda enferrujada e os pistões interno riscado não tinha como colocar, pedi outra bomba agora eles estão me falando que demora 120 dias para chegar a bomba não posso ficar todo este tempo parado.
Ja comprei varias maquina da case nova nunca passei por um problema desse.

Por favor preciso de um resposta me ligue se possível

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Resposta da empresa

25/07/2025 às 17:00

Olá Luis, sentimos pela demora em trazer uma resposta ao senhor através deste canal.

Nosso time realizou contato com o senhor n dia 04/07 e lhe passou todas a informações sobre as tratativas, assim também realizamos um contato com o senhor no dia 07/07 para passar ao senhor as demais orientações e retorno.

Gostaríamos de saber se o problema foi solucionado.
Se possível nos passar esse feedback agradeceremos.

Informamos que também estamos a sua disposição através do nosso canal de atendimento exclusivo ********************* e WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Case Customer Asistance