Produto com defeito e falta de resposta do SAC da Case for you
Em réplica
Santo André - SP
14/07/2026 às 10:49
ID: 253863383
Fiz uma compra no site Case for you há pouco tempo, como sempre fiz já não é a primeira vez que eu compro. Só que nunca tive problemas o pedido foi o número #154136 foi entregue né dentro do prazo. Porém uma das duas capinhas veio completamente escura a outra veio em perfeita as condições. essa veio completamente escura. Entrei em contato da forma que o site pede por e-mail para o SAC da empresa para que pudesse devolver por defeito, não tive resposta, mandei outro e-mail e até então não obtive resposta. Já quis fazer o pedido de devolução dentro do prazo de sete dias, logo no dia que chegou, porém ainda não obtive resposta da empresa só me pediram dois dias e até o momento, nada. Como consumidor, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], por receber um produto que não é oq comprei, não poder devolver e nem receber uma resposta.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:54
Olá Thiago, tudo bem! :) Somos uma empresa séria e o nosso maior objetivo é manter nossos clientes satisfeitos com os serviços de oferecemos. :) Checamos com a nossa Central de Atendimento e vimos que o seu atendimento já foi realizado através de nosso SAC. Por favor, caso tenha mais alguma dúvida nos retorne diretamente por lá para que possamos ter uma comunicação mais efetiva. Estamos à disposição sempre que precisar! Atenciosamente, Equipe Case4You
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 08:59
Me mandaram um e-mail, solicitando foto dos itens, mandei.. já fazem 7 dias e até agora nada.. aí vem com papinho de atendimento humanizado.. piada de mau gosto. Mandei outro e-mail.. nada ainda