Resolvido

Atraso no Despacho e Falta de Resposta da Empresa

Casem Embalagens

cidade: Jaci

O que aconteceu

Fiz uma compra de embalagem no dia 29/07 e hoje é 04/08, até agora o produto não foi despachado, o pessoal da casem não responde, a gente manda msg no número que tem no site mais ninguém responde, precisamos da embalagem pra vender nossos pudins e até agora não chegou, por favor me ajudem

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Casem Embalagens respondeu

    14/08/2025 às 10:33

    Olá, Marcelo!

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso no despacho do seu pedido e pela dificuldade de contato nesse período. Entendemos a importância da sua encomenda para a continuidade das suas vendas e lamentamos pelo impacto gerado.

    Houve um problema operacional que atrasou a postagem, mas assim que identificamos a situação, realizamos o envio imediato para que o produto chegasse o quanto antes.

    Confirmamos que o pedido já foi entregue e a situação foi totalmente resolvida. Estamos revisando nossos processos internos para garantir mais agilidade e melhorar nossa comunicação com os clientes.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o problema.

    Atenciosamente,

    Pedro Oliveira

    Casem Embalagens

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tivemos o problema no despacho da compra, porém problemas podem acontecer com todos, o mais importante e a forma e a agilidade com que se resolve, após eu conseguir o contato com a empresa a encomenda foi despachada no msm dia e entregue no dia seguinte, fiquei satisfeito com o produto, chegou bem embalado e quantidade certa. voltarei comprar com certeza