Dificuldade para realizar o resgate do plano de previdência após o fim da carência
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 09:55
ID: 256254021
Sou participante do Plano Mais Previdência. Fui informado que, conforme o regulamento (artigo 74), o resgate só estaria disponível após a carência de 36 meses conforme print de email em anexo. Aderi ao plano em 07/03/2023, portanto meu resgate está liberado desde 07/08/2026.
Desde então, o atendimento simplesmente sumiu. Não respondem no WhatsApp, não respondem por e-mail e não dão retorno algum. Depois que a carência acaba, começa a enrolação. Isso demonstra falta de transparência e desrespeito com quem confiou na instituição. Antes o sit tinha a opção de resgate(print em anexo), foi onde ate questionei e tive o retorno que so poderia resgatar apos 3 anos. Agora o sit foi atualizado e quando vamos fazer a simulação de resgate aparece (Não elegível para o benefício pois não possuí tempo suficiente de plano.)print em anexo
Quero meu dinheiro, que é meu por direito, conforme o próprio regulamento do plano. Exijo uma solução imediata para o resgate e um posicionamento claro e urgente.
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:54
Olá, Fernanda,
Agradecemos o seu contato.
Analisamos o seu atendimento e confirmamos que você já está elegível para solicitar o resgate do seu Plano Mais Previdência.
Gostaríamos também de esclarecer a informação apresentada no site, a fim de proporcionar maior segurança e transparência sobre o andamento da sua demanda.
A mensagem de não elegibilidade apareceu porque, na consulta realizada, foi selecionada a opção de solicitação de aposentadoria. Essa modalidade possui critérios específicos e é diferente do procedimento de resgate. Para a retirada dos recursos que você deseja realizar, a alternativa adequada é o resgate, para o qual você já atende aos requisitos.
Sua solicitação está sendo acompanhada pela nossa equipe e, nesta data, encaminhamos um e-mail com as orientações necessárias para dar continuidade ao procedimento.
Assim que recebermos o seu retorno, prosseguiremos com as próximas etapas.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliar no que for necessário.
Esperamos que essas informações contribuam para uma condução tranquila e transparente da sua demanda.
Atenciosamente,
Equipe Mais Previdência