O que aconteceu
Prezados,
Venho registrar esta reclamação contra esta instituição financeira, que atua como intermediadora de pagamentos e gateway de transações da plataforma de apostas EsportivaBet (operada pela EA Entretenimento e Esportes LTDA).
Com base nas regras da Medida Provisória n 1.394/2026, as atividades da referida casa de apostas foram encerradas e fomos informados via aplicativo de que haveria uma "Restituição automática do saldo" diretamente nas contas dos clientes de mesma titularidade.
Ocorre que possuo o saldo retido de ***** que não foi repassado para nenhuma de minhas contas bancárias. Como esta instituição financeira é a responsável solidária por processar e reter os fluxos de Pix da Esportiva Bet, exijo que localizem os fundos atrelados ao meu CPF e façam o estorno imediato.
Estou anexando o print legítimo do aplicativo da Esportiva Bet que comprova o saldo exato de ***** em conta e o travamento da tela com a promessa de devolução que não foi cumprida.
Caso o valor já tenha sido transferido para as contas de garantia da Caixa Econômica Federal devido ao fim do prazo de repasse, solicito o envio do respectivo comprovante de repasse amarrado ao meu CPF para que eu possa resgatar junto ao Governo.
Aguardo providências.
Atenciosamente,
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CPF: *****