Respondida

Não recebo código SMS para resgatar prêmios

Cashin

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Ao criar senha transacional solicito o envio de código via SMS,porém este código não chega tenho prêmios a resgatar favor verificar.

Obs: tenho e-mail corporativo cadastrado também porém não faço mais parte da empresa e não tenho mais acesso ao e-mail, porém solicitei ao adim da empresa que cadastrasse meu número de telefone já foi realizado mais não recebo o código SMS de Vocês.

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Interações da reclamação

  1. Cashin respondeu

    02/10/2026 às 19:07

    Antonio,

    Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação, principalmente em relação ao recebimento do código para criação da senha transacional e ao resgate dos seus prêmios.

    Como é necessário validar alguns dados cadastrais e verificar o envio do SMS de forma individual, pedimos que entre em contato com o nosso SAC pelos canais abaixo, e solicite contato com a responsável do time.

    Nossa equipe poderá verificar o cadastro e orientar sobre os próximos passos para acesso à conta e resgate dos prêmios.

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: +55 11 95663-2351

    WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511956632351

    Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

    Ficamos à disposição para ajudá-lo e solucionar a situação da melhor forma possível.