O que aconteceu
Entrei em contato com banco que tenho um financiamento informando que estou com dificuldade financeira e não estou com valor para pagamento boleto
Minha ME está com muita dificuldade financeira
Busco uma alternativa
Dei como sugestão entregar um imóvel que tenho ,casa residencial , para quitar a dívida
Título: Impossibilidade de pagamento e proposta de quitação da dívida mediante entrega de imóvel
Eu, Eliana Brito Ribeiro, venho registrar reclamação referente ao meu contrato de crédito/financiamento, cujo saldo aproximado para quitação é de R$ 380.000,00.
Já comuniquei à instituição financeira que, neste momento, não tenho condições financeiras de continuar pagando as parcelas. Minha intenção é buscar uma solução definitiva e amigável para a obrigação, evitando o agravamento da dívida.
Diante dessa situação, apresentei à instituição uma alternativa concreta: oferecer um imóvel de minha propriedade para quitação integral da dívida, mediante a formalização de uma dação em pagamento ou outra modalidade juridicamente adequada.
Entretanto, fui informada de que, enquanto a dívida permanecer em aberto, os juros e encargos continuarão sendo cobrados, o que aumenta diariamente o valor que preciso quitar.
Estou tentando solucionar a situação de boa-fé e antes que a dívida se torne ainda maior. Por isso, solicito uma análise efetiva da proposta apresentada.
Solicito:
1. O envio do saldo atualizado para quitação, atualmente em torno de R$ 380.000,00, com discriminação do principal, juros, encargos e demais valores;
2. A análise formal da possibilidade de quitação integral mediante entrega do imóvel;
3. Caso a proposta seja recusada, que sejam apresentadas alternativas concretas de renegociação ou quitação;
4. Que a instituição informe, por escrito, os motivos da eventual recusa do imóvel como forma de pagamento;
5. Caso a proposta seja aceita, que seja formalizado documento garantindo que a transferência do imóvel resultará na quitação integral da dívida, sem saldo remanescente, incluindo juros, multas, encargos e demais valores relacionados ao contrato.
Reitero que não estou me recusando a solucionar a obrigação. Pelo contrário, estou apresentando um patrimônio como alternativa para encerrar definitivamente a dívida de aproximadamente R$ 380.000,00.
Solicito uma resposta objetiva e uma solução concreta para o caso.
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4Interações da reclamação
CashMe respondeu
18/09/2026 às 08:59
Olá, Eliana!
Gostaríamos de reconhecer sua postura ao buscar, de forma proativa e de boa-fé, uma solução para a situação do seu contrato. Entendemos que momentos de dificuldade financeira, especialmente à frente de uma empresa, podem trazer bastante preocupação, e valorizamos a confiança em nos procurar para tratar disso.
Em relação à sua solicitação, esclarecemos que a CashMe atua como correspondente bancário especializado em crédito com garantia de imóvel (Home Equity), e por esse motivo a modalidade de entrega do imóvel como forma de quitação não está dentro do escopo dos produtos e operações que oferecemos. Essa informação não representa uma recusa à sua situação, mas sim uma limitação operacional da nossa atuação.
Reforçamos, no entanto, que já estamos em contato direto com você, apresentando alternativas viáveis para quitação do seu contrato, de forma personalizada ao seu momento atual.
Seguimos ao seu lado para dar continuidade a essa tratativa da maneira que você considerar mais adequada, dentro das possibilidades que já compartilhamos, sempre com transparência e compromisso com uma solução definitiva.