Respondida

Propaganda enganosa de empréstimo no TikTok

CASHWAVE

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Boa tarde no sábado à noite eu fiz um erro de entrar no Tik Tok vi a plataforma oferecendo empréstimo e acabei entrando para fazer era para fazer um pics, quando acabou do total fiz oito quase 160 se não me engano na conta Bradesco na minha conta Bradesco. Estou sem estou pedir reclamação fiz pedindo a minha devolução e eu queria saber porque falaram. Não me responderam que vão me devolver me ressarcir e tal, só que eu quero saber um prazo o tempo que que eu faço aonde eu recorro porque eu quero meu dinheiro de volta, porque não fez empréstimo nenhum. E eu perdi meus r$ 160 reais.

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Interações da reclamação

  1. CASHWAVE respondeu

    04/08/2025 às 17:32

    Prezado(a) Consumidor(a),

    A Cash Wave é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

    É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

    Neste caso, faremos a devolução do valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

    Deixamos claro também que não compactuamos com nenhuma atitude ilícita. Qualquer consumidor que venha a fazer uso indevido de nossos serviços, bem como toda e qualquer atitude suspeita, é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento da plataforma.

    Para solicitar o reembolso, entre em contato diretamente pelo WhatsApp:

    *******

    Atenciosamente,

    Equipe Cash Wave