Solicitação de Reembolso por Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em Empréstimo Online
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2025 às 15:08
ID: 223997439
Efetuei dois pix para essa tal de CASH WAVE FACILITADORA DE PAGAMENTOS LTDA - Banco recebedor: PROTÓTIPO IP SA. dizendo que eles iriam me disponibilizar um empréstimo em tal valor, não continuei pois com certeza era um [Editado pelo Reclame Aqui]!! Fiz pelo site (*****) que pelo visto nem existe. Como meu pix foi pela RecargaPay eles não resolveram nada. Então por favor devolvam meus valores pagos! Pois se não entrarei com boletim de ocorrência
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 13:21
Prezado(a) Consumidor(a),
A Cash Wave é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso, faremos a devolução do valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que não compactuamos com nenhuma atitude ilícita. Qualquer consumidor que venha a fazer uso indevido de nossos serviços, bem como toda e qualquer atitude suspeita, é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento da plataforma.
Para solicitar o reembolso, entre em contato diretamente pelo WhatsApp:
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Atenciosamente,
Equipe Cash Wave