O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CashWay respondeu
13/10/2025 às 16:40
Prezada Daiane,
Agradecemos o seu retorno ao nosso e-mail e o envio das informações iniciais.
No entanto, verificamos que os comprovantes de pagamento mencionados não vieram em anexo. Para que possamos analisar adequadamente o seu caso e verificar se há qualquer vínculo com nossa empresa, solicitamos, por gentileza, o reenvio dos seguintes documentos:
Comprovantes das transações Pix realizadas;
Nome ou CNPJ da empresa/pessoa que recebeu os valores;
Prints ou evidências da plataforma, e-mails ou mensagens trocadas com os responsáveis.
Esses dados são essenciais para compreendermos melhor a situação e fornecer um posicionamento mais preciso.
Ficamos no aguardo e à disposição para qualquer dúvida.
Consumidor respondeu
13/10/2025 às 17:51
Disse que não mandei os comprovante do PIS sendo que eu mandei todos e como que eu vou saber o CNPJ de empresaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não resolve nada só engana as pessoas
Resposta final da empresa
14/10/2025 às 10:03
Prezada Daiane,
Agradecemos novamente pelo seu contato e pelas informações prestadas.
Após análise do seu relato e considerando que os comprovantes de pagamento mencionados não foram encaminhados até o momento, reforçamos que a Cashway Tecnologia da Informação S.A. não possui qualquer vínculo com plataformas de avaliação de empresas via Google, Telegram ou similares, tampouco realiza ações promocionais que envolvam transferências via Pix para liberação de valores ou comissões.
Lamentamos profundamente o transtorno causado, e entendemos que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros, utilizando nomes falsos e promessas enganosas. Diante disso, orientamos que:
Registre um boletim de ocorrência junto à autoridade policial da sua localidade;
Entre em contato imediatamente com a instituição financeira pela qual realizou os pagamentos via Pix, solicitando a abertura de um processo de contestação por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. É possível solicitar a devolução por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED), regulamentado pelo Banco Central;
Reúna todos os prints, conversas e comprovantes que conseguir para apoiar essas ações junto aos canais competentes.
Nos solidarizamos com sua situação e reforçamos que, como empresa de tecnologia, não realizamos operações financeiras diretas com pessoas físicas e atuamos exclusivamente como provedores de soluções para instituições financeiras e de pagamento devidamente reguladas.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.