Solicitação de reembolso e desbloqueio de acesso

Prezada Sra. Josenilda,
Recebemos sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e verificar internamente o seu caso, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe maiores informações, como:
Comprovante(s) de pagamento ou transações realizadas;
Nome da pessoa ou empresa com quem realizou contato, caso tenha ocorrido;
Qual serviço foi contratado ou qual situação específica gerou o valor mencionado na reclamação;
Data e demais detalhes que considere relevantes.
Com essas informações, poderemos dar a devida tratativa e retornar com uma posição o mais breve possível.
Ficamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente