O que aconteceu
Comprei um pacote duplo com a Casil, por razões pessoais não viajamos e nos foi proposto por eles manter o valor pago como um crédito, recebi uma declaração do crédito junto a Casil por tempo indeterminado. Tudo bem antes da pandemia.
Em consequência da pandemia entrei em contato para verificar a possibilidade de devolução do valor, e o atendimento tem sido um suplício, demoram para responder e quando respondem diziam que estavam preparando a documentação para devolver o valor. Estou desde julho/******* nessa troca de emails sem resolução.
Há alguns dias a outra pessoa que fechou o pacote me informou sobre o email enviado por uma empresa de advocacia informando para que seja acionado um advogado pois a empresa entrou em processo de recuperação judicial. EU SEQUER RECEBI ESSE EMAIL, soube por terceiros.
Já não bastasse o prejuízo do valor retido, terei que arcar com um advogado para fazer meus direitos valerem, prevejo mais alguns anos para recuperar meu investimento, se é que será recuperado. Até mesmo o site deles saiu do ar. Absurdo e falta de respeito com os consumidores.