A empresa enrola e não da o menor retono
Resolvido
Iacanga - SP
14/01/2024 às 12:02
ID: 180406417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma casa de boneca desta empresa do Sul. O investimento é bastante alto. Pagamos a vista. A empresa mesmo atrasada, entregou. Porém uma parte ficou sem acabamento. Fixou bem feio. Entramos em contato a mais de um ano. Eles responderam, mas não se posicionaram para uma data ou uma resolução até o momento. Estamos decepcionados. Pq pelo valor, deveria está impecável e resolvido. Se a empresa não consegue dar manutenção ou resolver em outro estado. Não deveriam assumir esse compromisso. Não indico a ninguém. Os vídeos das portas descolaram rapidamente. Colamos diversas vezes. Mas caem com frequência.
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 14:05
Boa tarde, Talita!
Agradecemos o tempo tirado para escrever sua insatisfação e sentimos muito por esse sentimento causado!
Sempre tivemos e estaremos em contato com vocês! Por conta da nossa logística, o reparo na cerquinha da casinha de vocês demorou mais do que gostaríamos para acontecer!
Queremos deixar claro que sempre queremos resolver o quanto antes!
Aguardamos seu parecer sobre o reparo que foi feito, e agradecemos imensamente por continuar confiando em nós!
Estaremos sempre a disposição para o que precisarem!
Um grande abraço!
Equipe de Casinhas e Projetos Infantis João e Maria.
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 21:18
Nossa reclamação foi resolvida! A empresa foi prestativa, resolveu da melhor forma, o único porém foi a demora para resolver. Mas nunca deixaram de nos nos retornar. Acredito que são honestos e que problemas e dificuldades acontecem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
07/03/2024 às 10:47
Ficamos felizes que sanamos essa pendência!
Vamos reforçar ainda mais para que os clientes façam a vistoria final antes da equipe de montagem sair o local.
Dessa forma, evitaremos problemas como esse!
Mais uma vez, muito obrigada por tudo!
Atenciosamente,
Equipe de Casinhas João e Maria