Falta de atenção e retorno

Olá, Giuliano!

Conforme tratado com você houve um problema com o lote de tinta usada em uma das duas partes de sua casinha, o que infelizmente resultou na aparição de bolhas.

No dia 03/04 você abriu a reclamação mas conforme conversa com você via whatsapp, nessa data já estávamos em rota a caminho da resolução do problema, que inclusive já foi resolvido, a demora foi devida a conciliação das rotas, tendo em vista que estamos com um quadro reduzido de funcionários em decorrência dessa pandemia, quanto a comunicação reconhecemos que foi falha, a vendedora responsável pelo seu ******* se em home office tornando o repasse de informações um pouco menos eficaz, estamos nos adequando a essa nova realidade, mas buscando sempre melhorar para que não haja mais atrasos em nossas comunicações e resoluções.

Reforçamos que todo o material empregado em sua casinha é de ótima qualidade e estamos felizes que conseguimos realizar o reparo e nos desculpamos mais uma vez pelo acontecimento e nos colocamos à disposição.

Obrigada pela confiança como cliente, esperamos que seus filhos aproveitem muito a casinha .

Atenciosamente.

Equipe Casinhas João e Maria