Casinhas de Bonecas João e Maria

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São Paulo - SP

24/02/2017 às 21:42

ID: 24491971

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Realizamos o pedido ******* da cozinha 5 em 1, no dia 27/01 com a vendedora Cristiane. O prazo de entrega era dia 24/02/*******, mas não aconteceu. A vendedora responsabilizou a transportadora pelo atraso, mas pelo que vimos no rastreamento(vide foto anexa), o problema foi da loja, devido à demora na emissão da nota fiscal. Em resumo, foi um problema operacional.

Quando ligamos na transportadora, a atendente Gislene disse que a mercadoria chegou em Uberlândia, mas não vai entregar no prazo. Além disso, descobrimos que o frete para este serviço é mais barato do que a empresa cobrou. Compramos o produto em promoção e tudo indica que cobraram frete superfaturado, algo em torno de 30%.

Adicionalmente, sabemos que existia a opção de frete exclusivo para atender ao prazo, porém, a empresa decidiu atrasar a entrega, ao invés de atender ás expectativas do cliente.

Devemos lembrar que a espera da minha filha com este presente é muito grande e a decepção foi proporcional á falha da empresa Casinhas de Boneca João e Maria.

Enfim, seria melhor ter falado a verdade desde o início para gerar menos expectativa. Isto é um sinal de que a empresa não é séria.