O que aconteceu
Adquiri uma calha úmida fabricada por sua empresa em fevereiro de *******, cuja descrição especificava que o produto é produzido *******% em aço inoxidável *******. A instalação foi realizada em julho de ******* e, para minha surpresa, o produto já apresenta sinais de oxidação em diversos pontos.
Considerando que o aço inoxidável ******* deveria oferecer resistência à corrosão, envio em anexo uma foto que evidencia os pontos de oxidação. Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido, bem como orientações sobre como proceder para corrigir o problema ou realizar a substituição do produto.
Informo que foi realizado o contato via e-mail na tentativa de solucionar o problema, esse e-mail foi encaminhado no dia 17 de janeiro de *******, sem retorno até o momento.
Aguardo retorno com uma solução e fico à disposição para fornecer mais informações, caso necessário.