Resolvido

Comprei e não entregou.

Cassel Máquinas E Equipamentos

cidade: Florestópolis

O que aconteceu

Comprei uma peça para o meu trator e está empresa somente vem me enrolando e não despacha a compra. Não dá atenção e quando da somente desculpas sem resolver o problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cassel Máquinas E Equipamentos respondeu

    26/06/2026 às 12:37

    Olá Gilberto! Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação com o prazo de entrega.

    Verificamos que o seu pedido foi realizado na modalidade de frete grátis, cujo prazo informado na finalização da compra é de 15 a 25 dias úteis. No momento, o pedido ainda está dentro desse prazo.

    Estamos acompanhando a sua solicitação e fazendo o possível para que o envio seja realizado o quanto antes. No momento, estamos apenas aguardando a entrega da peça pela fábrica para que possamos despachar o seu *******.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

  2. Consumidor respondeu

    26/06/2026 às 13:36

    Caso eles me enviem rápido a compra ainda pego se forem demorar mais venho encarecidamente A está empresa meu dinheiro https://*******

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Empresa demora para resolver o problema. Resolveu porém tive que correr atrás.

  4. Resposta final da empresa

    15/07/2026 às 12:53

    .Olá!

    Agradecemos pelo seu feedback e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a sua solicitação. Conforme nosso acompanhamento, o atendimento foi realizado dentro do prazo informado e a entrega também ocorreu dentro do prazo previsto no momento da compra.

    Ainda assim, lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa comunicação e em nossos processos, para que nossos clientes tenham um atendimento cada vez mais ágil e transparente.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento