Reclamar dessa empresa

Florestópolis - PR

26/06/2026 às 12:31

ID: 252424655

Comprei uma peça para o meu trator e está empresa somente vem me enrolando e não despacha a compra. Não dá atenção e quando da somente desculpas sem resolver o problema.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 12:37

Olá Gilberto! Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação com o prazo de entrega.

Verificamos que o seu pedido foi realizado na modalidade de frete grátis, cujo prazo informado na finalização da compra é de 15 a 25 dias úteis. No momento, o pedido ainda está dentro desse prazo.

Estamos acompanhando a sua solicitação e fazendo o possível para que o envio seja realizado o quanto antes. No momento, estamos apenas aguardando a entrega da peça pela fábrica para que possamos despachar o seu *******.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Réplica do consumidor

26/06/2026 às 13:36

Caso eles me enviem rápido a compra ainda pego se forem demorar mais venho encarecidamente A está empresa meu dinheiro https://*******

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 20:08

Empresa demora para resolver o problema. Resolveu porém tive que correr atrás.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

15/07/2026 às 12:53

.Olá!

Agradecemos pelo seu feedback e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a sua solicitação. Conforme nosso acompanhamento, o atendimento foi realizado dentro do prazo informado e a entrega também ocorreu dentro do prazo previsto no momento da compra.

Ainda assim, lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa comunicação e em nossos processos, para que nossos clientes tenham um atendimento cada vez mais ágil e transparente.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento