Comprei, paguei e não recebi
Resolvido
Florestópolis - PR
26/06/2026 às 13:22
ID: 252430223
Fiz uma compra nesta empresa e a mesma não me entregou um conjunto de peças para o meu trator
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:52
Por se tratar da mesma reclamação anterior já resolvida, viemos apenas manifestar a nossa satisfação em ter resolvido a sua solicitação!
Ficamos felizes por termos cumprido o prazo previsto da entrega e pelo seu entendimento e compreensão.
Estaremos sempre a disposição para o que precisar!
Um grande abraço ***** Cassel Máquinas e Ferramentas
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 20:49
A empresa se esquiva em avisar que a compra está em confecção por não ter vendas da mesma constantemente. Esta é um venda que não encontra compradores em abundância, por isso só faz a peça pós vender, e esta empresa Cassel revende e eles não entram em contato com o comprador avisando e se entregando a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 10:17
Olá!
Agradecemos pelo seu feedback e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a sua solicitação. Conforme nosso acompanhamento, o atendimento foi realizado dentro do prazo informado e a entrega também ocorreu dentro do prazo previsto no momento da compra.
Ainda assim, lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa comunicação e em nossos processos, para que nossos clientes tenham um atendimento cada vez mais ágil e transparente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento