Resolvido

Comprei, paguei e não recebi

Cassel Máquinas E Equipamentos

cidade: Florestópolis

O que aconteceu

Fiz uma compra nesta empresa e a mesma não me entregou um conjunto de peças para o meu trator

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cassel Máquinas E Equipamentos respondeu

    15/07/2026 às 12:52

    Por se tratar da mesma reclamação anterior já resolvida, viemos apenas manifestar a nossa satisfação em ter resolvido a sua solicitação!

    Ficamos felizes por termos cumprido o prazo previsto da entrega e pelo seu entendimento e compreensão.

    Estaremos sempre a disposição para o que precisar!

    Um grande abraço ***** Cassel Máquinas e Ferramentas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A empresa se esquiva em avisar que a compra está em confecção por não ter vendas da mesma constantemente. Esta é um venda que não encontra compradores em abundância, por isso só faz a peça pós vender, e esta empresa Cassel revende e eles não entram em contato com o comprador avisando e se entregando a compra.

  3. Resposta final da empresa

    22/07/2026 às 10:17

    Olá!

    Agradecemos pelo seu feedback e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a sua solicitação. Conforme nosso acompanhamento, o atendimento foi realizado dentro do prazo informado e a entrega também ocorreu dentro do prazo previsto no momento da compra.

    Ainda assim, lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa comunicação e em nossos processos, para que nossos clientes tenham um atendimento cada vez mais ágil e transparente.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento