Atraso na aplicação de medicação para esclerose múltipla!!!!
Resolvido
Brasília - DF
21/05/2026 às 15:59
ID: 249318871
faço um tratamento contínuo para esclerose múltipla (kesimpta) e estou com a aplicação ATRASADA porque a Cassi decidiu transferir o meu tratamento de uma clínica para outra, mas é incapaz de concluir o processo sem estresse. disparou autorização para mais de uma clínica credenciada, duplicou as autorizações.. já tentei contato DIVERSAS vezes com a cassi e não tenho retorno. eventualmente consigo falar nas clínicas e pedir eu mesma o cancelamento das guias para evitar duplicidade e, ainda assim, a cassi segue disparando o meu tratamento para mais de um estabelecimento, impossibilitando a resolução do meu caso. repito: a aplicação do remédio está ATRASADA. exijo respeito!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:37
Olá Lara, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno de não ter recebido um atendimento satisfatório anteriormente. Não é esse tipo de experiência que queremos que nossos participantes tenham.
Verificamos que a senha ***** encontra-se devidamente autorizada, para o prestador CLIDIP-CLIN. DE DOENCAS INFECCIOSAS E PARASITARIAS, que possui a medicação em estoque, com atendimento já previsto para o dia XX/XX/26, conforme agendamento entre a senhora e o prestador.
Foi um prazer atendê-la e caso seja necessário algum suporte com agendamento na rede credenciada ou esclarecimento adicional, poderá ser feito contato com nossa Estadual DF.
Jaqueline Amorim
Equipe CASSI
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 14:35
Demorado, mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7