CASSI - Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil

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Recife - PE

17/08/2026 às 14:54

ID: 256670707

No dia 28 de Julho eu efetuei o cancelamento do meu plano Cassi. O que gerou um valor de aproximadamente R$511 que seria devolvido para a minha conta corrente por meio de transferência bancária, em até 10 dias pelo que fui informado.

Aguardei até o dia 10 de Agosto, quando o valor ainda não havia entrado em minha conta, e fui informado de que a minha conta estava constando como inválida (a CASSI em momento algum entrou em contato comigo para informar) - protocolo ***** - a atendente então corrigiu os meus dados e informou que o valor entraria na minha conta até o dia 14 de Agosto.

No dia 14 de Agosto, mais uma vez, o valor não entrou na minha conta, entrei novamente em contato - protocolo ***** - e fui informado que o setor responsável ainda não havia dado seguimento a solicitação, mas que eu deveria aguardar até o final do dia que o valor seria transferido, e não foi.

Agora, mais uma vez, no dia 17 de Agosto, entrei em contato com a CASSI - protocolo ***** - e fui informado de que o setor responsável pela devolução ainda não interagiu com a minha solicitação, desde a correção dos dados no dia 10, quando já estava atrasado. Fui informado de que o 0800 (unica linha de contato telefonico com a CASSI) não poderia dar seguimento com a transferencia e precisaria solicitar prioridade. Fui informado que o setor responsável entraria em contato comigo com informações sobre a devolução e uma nova previsão. Até o momento não fui contactado e nem recebi o valor na minha conta.

Solicito que isso seja tratado com urgencia.