Aumento abusivo na mensalidade e negativa de cobertura para fisioterapia
Não respondida
Salvador - BA
05/08/2026 às 15:42
ID: 255703653
Venho registrar reclamação contra a CASSI em razão de reajuste expressivo na mensalidade do meu plano de saúde e da negativa de cobertura para tratamento fisioterápico.
Sou beneficiário do plano há vários anos e sempre efetuei o pagamento das mensalidades rigorosamente em dia. Contudo, minha mensalidade passou de R$ 2.444,00 para R$ 3.862,00, sem que eu tenha recebido informações claras sobre a composição desse reajuste, os percentuais aplicados, a memória de cálculo ou a fundamentação contratual.
Além disso, necessitei realizar sessões de fisioterapia prescritas pelo meu médico, porém fui surpreendido com a informação de que o plano cobriria apenas 12 sessões. Para dar continuidade ao tratamento, fui informado de que deveria arcar com os custos particulares, apesar de manter todas as mensalidades em dia.
Diante disso, solicito:
A apresentação da memória de cálculo e da justificativa detalhada do reajuste aplicado;
A indicação da cláusula contratual que fundamenta o aumento da mensalidade;
Esclarecimentos sobre a negativa de cobertura das sessões de fisioterapia, com a indicação da fundamentação contratual e regulamentar utilizada;
A revisão do reajuste, caso seja constatada qualquer irregularidade;
A reavaliação da negativa de cobertura das sessões de fisioterapia e, se cabível, o ressarcimento dos valores que tive ou vier a ter de desembolsar para continuidade do tratamento.
Busco a solução administrativa do conflito, evitando a necessidade de adoção de medidas judiciais.