Demora na autorização de ablação cardíaca pela Cassi, apesar de parecer médico favorável.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 17:00
ID: 254108565
ESTOU TENTANDO RESOLVER ATRAVEZ DA CASSI ( COVENIO MÉDICO) A REALIZAÇÃO DE UMA ABLAÇÃO CARDIACA . PACIENTE *****. ESSE IMPASSE ESTÁ DESDE FEVEREIRO APROXIMADAMENTE. O SOLICITANTE É O ***** , QUE PELOS EXAMES REALIZADOS NA UNIDADE VIU A MELHOR OPÇÃO . POIS PACIENTE ESTEVE INTERNADO COM TAQUICARDIA NA UNIDADE SANTA ISABEL EM DEZEMBRO. PARA UMA SEGUNDA OPNIÃO LEVEI O PACIENTE AO INCOR ONDE O PROFICIONAL DA UNIDADE FOI FAVORAVEL AO PROCEDIMENTE ( LEMBRO AMBOS ARRITIMOLOGISTAS ). A CASSI PARA DIFICULTAR PEDIU PARA PASSAR EM UM ( TERCEIRO PROFISSIONAL INDICADO PELA CASSI (*****) LEVEI OS MESMOS EXAMES AO PROFISSIONAL E ELE NÃO QUIZ FAZER UM LAUDO. INDICANDO AO PACIENTE RITMONEURAM ( PASSIFLORA ) ACHEI CÔMICO.
DESDE ENTÃO PROTELAM. ABRI CHAMADO NA ( ANS) ***** QUE LOGO DEPOIS DE UM TEMPO A EMPRESA CASSI ENCERROU . QUESTIONEI COM A CASSI ATRAVEZ DE WATSAPP E O MESMO COM RESPOSTA VAGAS, DISSE QUE FALARIA AO SEU SUPERIOR QUE TAMBEM NÃO RESOLVEU NADA . NO MESMO DIA EU REABRI O CASO NA ( ANS ) , TENTEI INFORMAÇÕES VIA EMAIL COM COORDENADORES SEM SUCESSO. A ( ANS) DIZ QUE O CASO ESTÁ EM TRATAMENTO E NADA DE RESOVER. NISSO TUDO ESTAMOS EM MEIADOS DE JULHO SEM SOLUÇÃO.
PRECISO DE UMA POSIÇÃO DA CASSI .
POIS O PARTICIPANTE ESTÁ SOFRENDO E OS DANOS PODEM SER GRANDE.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:21
Olá. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Informamos que o seu caso foi analisado pela nossa equipe técnica e que a conclusão da análise já foi formalmente encaminhada por meio da demanda que se encontra em tratativa junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Dessa forma, os esclarecimentos, fundamentos da avaliação realizada e o posicionamento da CASSI sobre a solicitação foram prestados no âmbito da demanda regulatória já aberta, garantindo que todas as informações relacionadas ao caso fossem analisadas e respondidas de forma adequada.
Entendemos sua preocupação e a importância do tema para sua saúde. Por esse motivo, reforçamos que a solicitação recebeu a devida atenção das áreas técnicas responsáveis durante todo o processo de análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CASSI