Dificuldade de agendamento de consulta com fonoaudióloga em Uberaba/MG pelo plano de saúde CASSI

Question

Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento do plano de saúde CASSI. Estou tentando agendar uma consulta/terapia com fonoaudióloga na cidade de Uberaba/MG, porém estou encontrando grande dificuldade para conseguir atendimento.

As redes credenciadas disponíveis informam, em sua maioria, que realizam apenas avaliações ou atendem exclusivamente crianças. No meu caso, necessito de acompanhamento terapêutico, e não estou conseguindo acesso ao tratamento necessário.

Diante disso, faço esta reclamação, pois percebo que há poucos profissionais credenciados disponíveis na cidade de Uberaba/MG, o que dificulta o acesso dos beneficiários ao atendimento adequado. Solicito uma solução e um direcionamento para que eu consiga iniciar minha terapia o quanto antes.

Accepted Answer

Olá, Lucas, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Entendemos a sua necessidade e estamos aqui justamente para te apoiar na busca pelo atendimento.

Ao analisarmos o seu caso, não identificamos, até o momento, registros de contato pelos nossos canais oficiais relatando dificuldade na localização de prestadores da rede credenciada. Esses canais são os principais meios para que possamos atuar de forma mais rápida e direcionada em situações como essa.

Sempre que houver qualquer dificuldade para encontrar prestadores ou realizar consultas e procedimentos, é muito importante que você nos acione diretamente. Assim, conseguimos acompanhar o seu caso de perto, providenciar alternativas na rede e garantir que o atendimento seja realizado dentro da cobertura do seu plano, com mais agilidade e segurança.

Informamos que, na competência de abril, foi finalizado o credenciamento do prestador CENTRO NEUROEDEN LTDA – CP para atendimento na especialidade de Fonoaudiologia no município de Uberaba/MG.

Diante disso, realizamos contato com o prestador, que confirmou estar apto à realização do atendimento solicitado.

Segue os dados do prestador, caso deseje prosseguir com o atendimento:

Prestador: CENTRO NEUROEDEN LTDA
Telefone: (34) 3322-7768 / (34) 98426-0618

O prestador informou, ainda, possuir agenda disponível para a próxima semana e atender a sua faixa etária

Caso tenha qualquer dificuldade, você pode contar com nossos canais oficiais:

Fale com a CASSI: Tire dúvidas, envie elogios, sugestões e solicitações de forma simples e rápida. Acesse o App ou o site da CASSI, faça o login e selecione “Canais de Atendimento” - “Fale com a CASSI”.

Chat: Para tratar de autorizações, coberturas de procedimentos e envio de documentos de forma ágil. Na área logada, selecione “Atendimento online” e acesse o chat.

Central de Atendimento: Ligue para 0800 729 0080 – atendimento 24 horas, inclusive nos finais de semana e feriados. Disponível para auxílio em questões financeiras, localização de profissionais e serviços credenciados, além de atendimento especializado para pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Atenciosamente,
Equipe CASSI

Dificuldade de agendamento de consulta com fonoaudióloga em Uberaba/MG pelo plano de saúde CASSI

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor