[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento no unico laboratorio conveniado

Olá Andrea, tudo bem?

Sentimos muito por tudo que você passou. Sabemos o quanto é cansativo precisar de atendimento e não conseguir, ainda mais após tantas tentativas.

Pedimos desculpas por isso. Quero te garantir que estamos sempre atuando junto aos nossos prestadores para melhorar o atendimento e torná-lo mais ágil e eficiente, justamente para evitar situações como essa.

Quando houver qualquer dificuldade, demora ou problema no atendimento com prestadores, é muito importante que você nos acione diretamente. Dessa forma, conseguimos intervir com mais rapidez e assertividade para resolver a situação o quanto antes.
Para te ajudar, deixamos abaixo nossos canais oficiais de atendimento:

Fale com a CASSI: Tire dúvidas, envie elogios, sugestões e solicitações de forma simples e rápida. Acesse o App ou o site da CASSI, faça o login e selecione “Canais de Atendimento” - “Fale com a CASSI”.

Chat: Para tratar de autorizações, coberturas de procedimentos e envio de documentos de forma ágil. Na área logada, selecione “Atendimento online” e acesse o chat.

Central de Atendimento: Ligue para 0800 729 0080 – atendimento 24 horas, inclusive nos finais de semana e feriados. Disponível para auxílio em questões financeiras, localização de profissionais e serviços credenciados, além de atendimento especializado para pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e pela experiência negativa. Estamos aqui para te ajudar e trabalhar para que situações como essa não se repitam.

Atenciosamente,
Equipe CASSI