Falta de atendimento fisioterapêutico em ***** para idosa com problemas respiratórios
Não respondida
Campo Limpo Paulista - SP
05/08/2026 às 11:35
ID: 255674133
Estamos com uma pendência gravíssima de atendimento , por *****, a uma idosa de 90 anos, Sra *****, com problemas respiratório. Ela está sendo acompanhada há tempo, com a médica da *****, Dra *****. Por conta da gravidade do problema pulmonar da Sra Thereza e dificuldade de locomoção da mesma, a cada 6 (seis) meses a Dra Isabela renova o pedido de acompanhamento de profissional, fisioterapeuta, para realizar atendimento, em *****. O último atendimento feito foi em 23/04/26. A renovação para atendimento ocorreu na sequência, com finalização prevista para set/26. Ocorre que até a data de hoje,05/08/26, a Cassi não providenciou o referido atendimento. Infelizmente, a Cassi adota serviço terceirizado para atendimentos , em *****, a custo muito baixo, fazendo com que vários profissionais não tem interesse em prestar tais serviços.
O resultado desta falha da Cassi já está trazendo piora na saúde da Sra Thereza. Quando ela estava fazendo a fisioterapia, duas vezes por semana, a melhora no sistema respiratório melhorou muito. Por alguns meses, ela deixou de ter complicações. Agora, com tantas mudanças climáticas, como temperatura, chuva, ar seco, ela pegou pneumonia e está tomando medicamentos a base de antibiótico .
Os contatos com a ***** sido toda semana por vários meios, como Telefonemas, ***** e aplicativo. Nesta reclamação, coloquei 3 (três) números de protocolos. Os telefonemas foram feitos com atendimento da Cassi, pelas Sras *****, ***** e *****, na sequência. As respostas sempre são as mesmas. A de que está procurando solucionar problema, através da *****. Solução que não vem. Vem o boleto para pagamento do plano vem, R$ 4.600,00. Este não falha. A Cassi não precisa fazer reclamação que o pgto é feito.
Temos que solucionar isto urgente. Hoje, falamos com a Sra ***** sobre a gravidade do problema e demos um prazo até quinta feira, 06/08/26, para ter uma solução definitiva. Não dá mais pra esperar
Peço passar reclamação a Cassi e nos posicionar.
Grato