FATO GRAVÍSSIMO CREDENCIADO CASSI AMBULÂNCIA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 13:38
ID: 255134329
RJ, RJ, 23 de julho de 2026
FATO GRAVÍSSIMO!
VENHO RECLAMAR pelos atendimentos, ontem, dia 22.07.2026 às 23h40 da Cassi 08007290080, NP. *****, atendente LÍLIAN às 23h40 e ***** atendente Alessandra Apolinário, às 23h59, liguei para confirmar telefone da Remoção em convênio com a Cassi, CTI COR tel. 08007946000, atendente Ivan às 23h33 que disse que já tiveram convênio com a Cassi mas tinha acabado o convênio em todo o Brasil. Os três atendimentos me orientaram a procurar o SAMU, tanto o Fale com a Cassi no 08007290080 quanto a CTI COR ! Quando pedi para falar com o/a supervisor/supervisora, a atendente LÍLIAN disse, antes de dizer que o atendimento dos credenciados, como INTENSIVE LIFE, tel 21159024, era só para REMOÇÃO ENTRE HOSPITAIS !!! A atendente, quando pedi para falar com o supervisor/supervisora, encerrou a ligação. Antes disso, pediu para eu ligar às 23h40 para a Clinicassi!!!! Para a Clinicassi Copacabana....Acontece que, quando, em agosto e setembro 2024, minha esposa foi atendida e levada para o Hospital Copa D'Or pela CTI COR. E, naquela época, o atendimento foi muito bom.
Solicito esclarecimentos por estes 3(três) fatos gravíssimos dados pelo 08007290080 e pela CTI COR.
*****
Matrícula: ***** *****.
Minha esposa e dependente na Cassi *****, *****.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:26
Olá, sr Nelio.
Antes de tudo, agradecemos por sua mensagem. Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo com transparência, respeito e dedicação, buscando sempre oferecer o melhor suporte possível.
Pedimos sinceras desculpas por os atendimentos anteriores não terem correspondido às suas expectativas.
Em relação à sua solicitação, seguem as orientações:
A CTI COR, por meio do telefone *****, realiza atendimento de urgência e emergência para-CASSI.
Oferece o serviço de remoção domiciliar, em que uma equipe se desloca até a residência para realizar uma avaliação. Caso seja necessário, o paciente é encaminhado para uma unidade hospitalar.
Além disso, pelo telefone *****, o senhor pode entrar em contato com a CTI COR para obter informações sobre outras modalidades de remoção disponíveis.
Se precisar de mais informações, você pode falar conosco pelo canal “Fale com a CASSI” no site www.cassi.com.br, ligar para a Central CASSI no telefone *****, ou ainda visitar a Unidade CASSI.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento. Conte conosco para o que precisar.