Não tenho acesso ao boleto

Prezada Fernanda, primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa que você enfrentou em relação aos nossos serviços para recebimento dos boletos referente ao seu plano CASSI. O nosso propósito é o de oferecer um atendimento focado na qualidade e na satisfação dos nossos participantes, por este motivo asseguramos que a sua reclamação não passou despercebida e foi acolhida para que possamos trabalhar na melhoria e no aprimoramento de nossos serviços.

Verificamos que o seu e-mail cadastrado junto a CASSI é do provedor Hotmail. Orientamos que verifique, quanto ao e-mail em questão, se a nossa comunicação não está sendo direcionada para as caixas de spam e lixo eletrônico, pois por vezes o provedor hotmail costuma encaminhar as mensagens da CASSI para um desses caixas, causando a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de não recebimento.

Em oportuno, esclarecemos que o boleto CASSI está disponível através do APP CASSI ou na plataforma CASSI, através de sua área logada https://*******

Caso sinta a necessidade de realizar atualização cadastral, para e-mail ou endereço, solicitamos a gentileza de nos sinalizar para que possamos processar sua solicitação.

Para garantir uma resposta mais ágil e eficiente, recomendamos que você opte sempre em entrar em contato pelos canais de comunicação oficiais da CASSI, como a Central de Atendimento ******* ******* ******* (24 horas, inclusive aos sábados, domingos e feriados) , Fale com a CASSI ( https://******* ou diretamente no seu Aplicativo CASSI) e Ouvidoria ( https://*******). Isso nos permitirá atendê-lo de forma mais tempestiva e eficaz.

Agradecemos por sua compreensão e por nos dar a oportunidade de melhorar nossos serviços. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e faremos o nosso melhor para resolver sua reclamação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil