Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

27/05/2026 às 10:04

ID: 249808919

Reajuste ABUSIVO de 12,85% apos reajuste anual que vem acontecendo todo ano como se fosse normal .
Plano de saude meu e da minha filha tem tudo reajuste anual, e o desse ano sera de 12,85% segundo email de aviso da empresa. Esse valor é ABUSIVO E ESTÁ BEM ACIMA DO PERMITIDO POR LEI

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 16:46

Olá, Camila, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.

A CASSI é uma operadora de saúde sem fins lucrativos, administrada em regime de autogestão, tendo como objetivo manter o equilíbrio financeiro para garantir a continuidade da assistência aos participantes.

O plano CASSI Família II é um plano coletivo e, por isso, não segue os reajustes definidos pela ANS, que se aplicam apenas a planos individuais. Os reajustes dos planos coletivos são definidos com base em análise atuarial e aprovação interna, considerando a sustentabilidade do plano.

Anualmente, a CASSI realiza estudos técnicos que analisam fatores como custos médicos, perfil dos beneficiários e cenário econômico, para definir os reajustes necessários.

O aumento das mensalidades ocorre principalmente devido a fatores como:
envelhecimento da população
avanço de tecnologias e tratamentos
ampliação de coberturas
aumento de custos com prestadores e insumos
maior utilização do plano

Dessa forma, o reajuste é aplicado para equilibrar receitas e despesas, garantindo a continuidade do plano.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.

Fale com a CASSI: Tire dúvidas, envie elogios, sugestões e solicitações de forma simples e rápida. Acesse o App ou o site da CASSI, faça o login e selecione “Canais de Atendimento” - “Fale com a CASSI”.

Chat: Para tratar de autorizações, coberturas de procedimentos e envio de documentos de forma ágil. Na área logada, selecione “Atendimento online” e acesse o chat.

Central de Atendimento: Ligue para 0800 729 0080 – atendimento 24 horas, inclusive nos finais de semana e feriados. Disponível para auxílio em questões financeiras, localização de profissionais e serviços credenciados, além de atendimento especializado para pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Atenciosamente,
Equipe CASSI

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 13:13

Cheia de justificativas para a pratica abusiva

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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