Reativação do Plano de Saúde

Olá, Carla.

Em atenção à solicitação encaminhada, realizamos a análise do caso do ex-participante Fernando e, com toda consideração, esclarecemos os seguintes pontos:

Impossibilidade de reativação do plano anterior e de flexibilização de carências

No momento, não é possível proceder com a reativação do plano anteriormente mantido, tampouco aplicar a flexibilização de carências. Conforme previsto nas normas vigentes da CASSI a possibilidade de flexibilização destinada a ex-participantes desligados há até 12 meses não se estende aos casos em que o cancelamento ocorreu em razão de inadimplência.

No caso em questão, o plano CASSI Família II foi cancelado por falta de pagamento em *****, motivo pelo qual a situação não se enquadra nos critérios estabelecidos para essa excepcionalidade.

Orientação de contato, LGPD e respeito à autonomia do ex-participante

Em observância às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às boas práticas de governança no atendimento, a CASSI não realizará contato ativo com o ex-participante. Considerando que o Sr. Fernando possui atualmente 43 anos e plena capacidade civil, bem como o fato de que a demanda não foi apresentada diretamente por ele.

Dessa forma, caso exista interesse genuíno do próprio Sr. Fernando em retornar à CASSI, orientamos que ele entre em contato diretamente por meio dos canais oficiais de atendimento, para que possa receber todas as orientações necessárias e solicitar uma nova proposta de adesão, a qual estará sujeita às condições contratuais e às carências regulamentares aplicáveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.