CASSI - Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

04/08/2026 às 15:43

ID: 255605341

A participante ***** informa que realizou recentemente a adesão ao ***** após o cancelamento do convênio anterior que possuía por meio de seu ex-cônjuge. Contudo, encontra-se insatisfeita e prejudicada, pois não lhe foi esclarecido de forma transparente que o plano atual não contempla os médicos especialistas com quem já se consulta regularmente, tampouco cobre as sessões de fisioterapia essenciais para o seu tratamento pré e pós-operatório.

Diante dessa falha de informação na contratação, a participante deseja realizar imediatamente a migração para o *****, plano superior que abrange sua rede de atendimento e necessidades médicas.

Informa-se que a participante possui um procedimento cirúrgico de joelho já autorizado, sob a senha n *****, a ser realizado na ***** e *****. (CNPJ *****), com data prevista para 17/09/2026.

Diante do exposto, requer-se com máxima urgência:

Análise prioritária e célere da migração para o *****, considerando a proximidade da data da cirurgia.

Aproveitamento e manutenção da autorização cirúrgica já emitida (senha n *****) no novo plano, evitando o cancelamento ou a perda da data agendada para 17/09/2026, visto que a paciente já cumpriu os trâmites necessários.

Garantia da continuidade do tratamento fisioterápico e atendimento com os profissionais da rede credenciada que ela já utilizava em seu plano anterior (*****).

Solicita-se prioridade no atendimento devido à urgência do procedimento cirúrgico agendado para o próximo mês.