Urgência na aprovação de guia para terapia ABA do filho, a Cassi atrasa a aprovação todos os meses e já perdemos sessão por causa disso
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 07:04
ID: 250303991
Solicito urgência na aprovação desta guia motivo da minha reclamação, o pedido foi enviado no dia 27/05, no mesmo dia eu enviei fale com a Cassi pedindo urgência na aprovação, protocolo *****, queninclusive foi respondida pela Cassi no mesmo dia. Mas com muita indiferença e descaso haja visto que hoje dia 02/06 a guia ainda não foi aprovada e a terapia do meu filho já é amanhã dia 3/06 ás 8 horas da manhã. Peço urgência na aprovação da guia, que tem qur ser feita hoje, a falta de terapia traz danos irreparáveis no desenvolvimento do meu filho e todos os meses sofremos essa situação complicada de ficar pedindo a aprovação da guia para ele não perder a sessão de psicologia ABA. Note que já aconteceu de irmos até a clinica para fazer a sessão de terapia e perdermos a sessão por falta de aprovação da Cassi.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:55
Olá Ligia, bom dia tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno e pela preocupação gerada, especialmente considerando a importância da continuidade do tratamento do seu filho.
Informamos que a solicitação foi analisada e o procedimento já foi devidamente autorizado, por meio da senha nº *****.
A guia correspondente foi disponibilizada, e orientamos que você siga com o agendamento junto ao prestador para garantir a realização da sessão no horário previsto.
Reforçamos que entendemos a importância da regularidade das terapias, principalmente no contexto do acompanhamento ABA, e seguimos trabalhando para tornar nossos processos cada vez mais ágeis.
Estamos à disposição para te apoiar no que for necessário
Jaqueline Amorim
Equipe CASSI