Cassi Turismo

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Sarandi - PR

30/07/2026 às 12:38

ID: 255220911

Título: Cassi Turismo não realizou meu reembolso após cancelar o passeio

No último dia da minha viagem à Bahia, contratei um passeio com a Cassi Turismo e realizei o pagamento via Pix. No entanto, na mesma noite, fui informada de que o passeio havia sido cancelado pela própria empresa.

Na ocasião, fui orientada de que o reembolso seria realizado em até 30 dias. O prazo terminou e, até o momento, não recebi o valor de volta.

Entrei em contato com o setor de pós-venda, que apenas informou que iria verificar a situação e me dar um retorno, mas isso não aconteceu. Diante da falta de solução, procurei também o vendedor que me atendeu, que pediu para eu enviar a conversa para analisar o ocorrido.

É extremamente frustrante ter que cobrar diversas vezes um reembolso decorrente de um cancelamento feito pela própria empresa. Esperava mais comprometimento e respeito com o consumidor.

Solicito que a Cassi Turismo realize o reembolso integral do valor pago com urgência. Caso contrário, terei que buscar meus direitos pelos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.

Aguardo uma solução o mais breve possível.
No último dia da minha viagem à Bahia, contratei um passeio com a Cassi Turismo e realizei o pagamento via Pix. No entanto, na mesma noite, fui informada de que o passeio havia sido cancelado pela própria empresa.
Na ocasião, fui orientada de que o reembolso seria realizado em até 30 dias. O prazo terminou e, até o momento, não recebi o valor de volta.

Entrei em contato com o setor de pós-venda, que apenas informou que iria verificar a situação e me dar um retorno, mas isso não aconteceu. Diante da falta de solução, procurei também o vendedor que me atendeu, que pediu para eu enviar a conversa para analisar o ocorrido.
É extremamente frustrante ter que cobrar diversas vezes um reembolso decorrente de um cancelamento feito pela própria empresa. Esperava mais comprometimento e respeito com o consumidor.
Solicito que a Cassi Turismo realize o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução o mais breve possível.