Passeio em Salvador: Pontos turísticos não visitados e desvio para restaurante conveniado
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2026 às 12:36
ID: 236787209
*NUNCA FAÇAM A [Editado pelo Reclame Aqui] DE FECHAR COM ESSA AGENCIA!!!!!*
Estive em Salvador em 6/1 para conhecer a cidade em um cruzeiro. Ainda no Porto a agência ofereceu para nós o pacote turístico para conhecer Salvador.
Tinham vários pacotes mas a moça disse que só estavam operando com um devido ao nosso horário (o que já era mentira pois os outros duravam o mesmo tempo) mas ok.
Optamos por fechar lá mesmo pela comodidade.
Não paramos nos locais acordados. Apenas PASSAMOS DE ONIBUS NA FRENTE.
Na hora do almoço fomos informados de que iríamos a um restaurante NUMA ESTRADA que SÓ TINHA ELE de opção. Pois eles são convêniados com esse restaurante.
Esse restaurante era contra mão de todos os passeios. TODOS
Ou seja: das 3-4h de passeio boa parte foi na estrada INDO PRO RESTAURANTE DELES. 1h NO RESTAURANTE e pouquíssimo passando em alguns pontos turísticos.
Péssimo! Decepcionada! Perdi o dia de passeio. O problema nem é o dinheiro perdido, mas o dia mesmo. Perdi meu dia em Salvador com esses [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
*REPITO NUNCA MAS NUNCA FECHEM COM ESSA EMPRESA!!!!!!!!!!!!!*
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:39
Olá Thissiani,
Primeiramente pedimos desculpas pela a sua experiência negativa conosco nas suas férias. De maneira alguma essa é a nossa intenção. É importante esclarecer alguns pontos para evitar interpretações incorretas: O roteiro contratado foi cumprido conforme descrito no momento da venda, incluindo o formato panorâmico em alguns pontos turísticos, o que significa passagem e contextualização pelo guia, e não paradas prolongadas em todos os locais. Essa informação é repassada previamente. Quanto ao restaurante, a parada para almoço ocorre em estabelecimento previamente definido, por questões logísticas, de tempo e segurança, algo comum em tours com horário limitado, especialmente para passageiros de cruzeiro. Em nenhum momento houve intenção de induzir ou enganar. O pacote oferecido foi aquele compatível com o horário disponível do cruzeiro, garantindo o retorno dentro do tempo seguro de embarque. Caso todas as informações não tenham ficado claras, pedimos desculpas e iremos ter uma reunião com os nossos funionários e repassar que precisam ser mais claros na hora da venda do passeio. Entendemos que cada viajante tem expectativas diferentes. Ainda assim, lamentamos que não tenha sido a experiência ideal para si e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, equipe Cassi Turismo.