Não consigo fazer o saque

Question

Coloquei um valor na casa de aposta smokace tudo ok .
Na hora de sacar coloco o valor a chave Pix porém não aparece o verde do botão para efetuar a transação.
Entrei em contato com a casa me deram a seguinte resposta.

Obrigado por entrar em contato com nosso Serviço de Suporte Smokace.

A retirada de fundos está disponível nos sistemas de retirada apresentados na seção sobre retirada de fundos.

Se não houver um sistema de depósito disponível, você deve escolher um dos sistemas disponíveis, fazer um depósito mínimo no projeto com ele (para amarrá-lo) e processar a retirada nele.

Se tiver alguma dúvida, teremos prazer em ajudá-lo pelo Live Chat ou por e-mail: *******

Porém já fiz todos os procedimentos e nada de conseguir sacar