Site de aposta Smokace não deixa sacar

Question

Fiz um depósito de R$ ***** no cassino Smokace, obtive ganhos e, quando fui sacar, a página de saque não permitia adicionar os dados para saque. Já entrei em contato com o suporte, o gerente de contas, e nada foi solucionado.  Ainda por duas vezes, estão abatendo saldo na minha banca sem motivo algum. Em diversas trocas de e-mails com o suporte e via chat, eles não resolvem nada. O setor financeiro afirma que não resolve problemas desse tipo, e quando entro em contato por e-mail com o departamento financeiro, eles também não resolvem.  Ainda abateram um saldo da minha banca, dizendo que se trata de uma política da casa.