O que aconteceu
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a plataforma Cassino Bet, referente a um problema ocorrido hoje, onde realizei um depósito de R$ 100,00 que foi consumido imediatamente pela plataforma, sem qualquer retorno, rodada válida, ganho proporcional ou funcionamento correto.
A banca comeu o valor sem apresentar retorno mínimo, o que caracteriza:
Falha na prestação de serviço
Indício de erro operacional ou manipulação do jogo
Descumprimento do dever de transparência e funcionalidade conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC art. 6, III e art. 20)
Ressalto que a plataforma não apresentou comportamento normal de jogo, não entregou retorno proporcional ao risco e operou de forma irregular, causando prejuízo imediato ao consumidor.
Solicito imediatamente:
1. Reembolso integral do valor depositado (R$ 100,00)
2. Investigação do erro ocorrido
3. Comprovante da verificação técnica do jogo
4. Resposta formal dentro do prazo legal
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
Reclamação no Reclame Aqui
Procon
Ação por falha na prestação de serviço
Aguardo solução imediata.