Resolvido

HACKEADO

Cassino.bet.br

cidade: Recife

O que aconteceu

Ontem por volta das 22h, fui hackeado na cassino pix, tinha um valor de 1000R$, que eu iria sacar, costumo deixar dinheiro nas casas de apostas pra quando eu precisar usar, nunca tinha acontecido nada desse tipo, mas ontem na cassino pix, me hackearam e jogaram todo o valor citado acima, abriram um ticket e não me falaram mais nada, ficam me jogando de atendente a atendente e nada, não sei como resolver isso, MAS TENHO CERTEZA que na justiça se resolve facilmente, então eu espero que seja resolvido na conversa e meu dinheiro devolvido, para não ter dor de cabeças em ambas partes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cassino.bet.br respondeu

    15/05/2025 às 08:26

    Olá, Flávio! Me chamo Rafael e sou do time Sucesso do Cliente na https://******* Estarei responsável pela análise da sua manifestação.

    Realizamos uma análise detalhada do seu histórico de acesso e confirmamos que todos os logins registrados em sua conta foram efetuados com os dados corretos de autenticação (usuário e senha), sem qualquer falha de segurança ou anormalidade em nossa plataforma.

    A https://******* adota protocolos avançados de segurança, como criptografia de dados, validação de dispositivo e monitoramento contínuo de acessos, assegurando a integridade das contas de nossos usuários.

    Reforçamos que, conforme previsto em nossos Termos e Condições, o usuário é responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso. Caso haja qualquer suspeita de uso indevido, recomendamos que a senha seja alterada imediatamente e que entre em contato conosco para reforço das medidas de proteção.

    Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional em nossos canais oficiais: https://*******

    Abraços,

    Time — Sucesso do Cliente https://******* 💙

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Resolveram, mas com um sentimento de que não resolveriam, *******% pra outras pessoas, talvez eu tenha tido sorte neles resolverem