Resolvido

Não consigo sacar mesmo após verificação dos documentos

Cassino.bet.br

cidade: Brasília

O que aconteceu

Tenho um saldo considerável no cassino pix e ao tentar fazer novo saque foi solicitado validação de documentos e de reconhecimento facial. Fiz todo o procedimento, o site me diz que já fui aprovado, mas continuo recebendo a msg de que preciso me identificar e o dinheiro está lá parado. Aguardo solução célere.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cassino.bet.br respondeu

    27/11/2024 às 13:48

    Olá Guilherme, sou Lucas do time sucesso do cliente na CASSINOPIX e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

    Conforme nosso contato, ficamos felizes em dar o seu caso como resolvido!

    Verificamos que seu saque foi concluído com sucesso.

    Estamos muito satisfeitos em ter conseguido resolver o problema e agradecemos sinceramente pela oportunidade que você nos deu para fazê-lo.

    Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o 👉 Link: https://*******

    A satisfação dos nossos clientes está em primeiro lugar. Obrigado pela parceria e pela confiança em nossos serviços.

    Abraços,

    Time - Sucesso do Cliente CASSINOPIX 💙

  2. Consumidor respondeu

    27/11/2024 às 14:02

    Obrigado pela resposta e pelas gentis palavras. De fato, consigo realizar saques abaixo de 3k, porém em função da não validação do meu documento (apesar de site dar como validado) não consigo realizar saques acima desse valor. Aguardo retorno. Obrigado
  3. Cassino.bet.br respondeu

    30/11/2024 às 12:46

    Olá Guilherme,

    Acredito que já tenha dado tudo certo com a sua validação, de qualquer forma te chamamos no contato interno para maiores esclarecimentos.

    Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o Link: https://*******

    A satisfação dos nossos clientes está em primeiro lugar. Obrigado pela parceria e pela confiança em nossos serviços.

    Abraços,

    Time - Sucesso do Cliente CASSINOPIX

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento célere e de qualidade. Recomendo.