Não fui notificado sobre cashback e o mesmo foi encerrado sem aviso

Olá, Leonardo! Me chamo Rafael, sou do time de sucesso do cliente na CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer como funciona a política de cashback em nossa plataforma.

O benefício é disponibilizado automaticamente na carteira do jogador e precisa ser resgatado dentro do prazo de até 24 horas após a liberação. Caso o resgate não seja realizado nesse período, o valor expira de forma definitiva, conforme previsto nas regras da promoção.

Em seu caso específico, analisamos o histórico e verificamos que o cashback foi disponibilizado corretamente, porém não houve o resgate dentro do prazo, o que ocasionou a expiração.

Para evitar futuras perdas de benefícios, recomendamos acompanhar diretamente em sua Carteira do Jogador, onde o cashback fica visível para solicitação diária. Também deixamos disponível um artigo completo que explica todo o processo de resgate passo a passo:

Como resgatar seu Cashback Diário:

https://atendimento.cassino.bet.br/hc/pt-br/articles/40888686680596-Como-resgatar-seu-Cashback-Di%C3%A1rio

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento: https://atendimento.cassino.bet.br

Abraços,

Time – Sucesso do Cliente CASSINO.BET.BR

Rafael, bom dia!

Somente que não fui notificado em nenhum momento, vocês deram o cashback e não me informaram em nenhum estante!

Empresa muito fraca, disponobiliza credito ao apostar e nao notifica o mesmo... gostaria dos meu creditos!

Nao é justo, se deram creditos... entao notifiquem os apostadores sobre os creditos, nenhum apostar é obrigado a ficar entrando na plataforma 24H por dia para saber se o mesmo esta disponivel.

No aguardo!