Não recebi meu cashback diário

Respondida
Belém - PA
06/11/2024 às 03:24
ID: 201343669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJoguei quase 3.******* reais na cassino pix e não recebi meu cashback certo. Colocaram apenas 12 reais na minha conta no dia seguinte. Tentei contato com eles e disseram q estava certo, sendo que a plataforma diz que paga até 15% de cashback diário. Que absurdo. Perdi quase 3.******* na plataforma para dizerem isso. É propaganda enganosa
Compartilhe
Resposta da empresa
09/11/2024 às 10:36
Olá, Edina! Me chamo Raniel sou do time sucesso do cliente na CASSINOPIX e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
O cashback oferecido por casas de apostas é uma forma de reembolso onde os clientes recebem de volta uma parte do dinheiro perdido em suas apostas. Isso é oferecido como uma forma de incentivo para continuar apostando, mesmo em caso de perda, sendo devolvido em saldo real na carteira do cliente na plataforma.
Esse valor é creditado automaticamente em sua conta caso tenha direito após o recebimento do e-mail. É importante frisar, que sendo um benefício dado pela plataforma, nem sempre haverá disponibilidade para o cadastro.
Em análise em sua conta, o valor perdido no dia foi de *******,87. Nosso Cashback é de Até 15% baseado no valor perdido, para percas de R$1 até *******,99 o cashback é de 5% que seria o seu caso, pois 5% de *******,87 é R$12,49 que foi o valor recebido. O cálculo do cashback é baseado nas suas perdas em dinheiro real, e não em depósitos ou saques. Isso no período de 24 horas do dia. Também pode encontrar todas essas informações e a tabela de % em nosso site: https://*******
Ressaltamos que, o usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.
Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, Seção 1.6 Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e você será totalmente responsável por essa perda.
Nós agradecemos por escolher os nossos serviços e estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******
Abraços,
Time - Sucesso do Cliente CASSINOPIX