Não resolvido

Plataforma de jogos Casino Pix desloga e apropria-se de valores depositados sem permitir o jogo.

Cassino.bet.br

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Eu gostaria de fazer uma reclamação da Casino pix é toda vez que eu tô colocando dinheiro lá eu vou jogar o jogoA plataforma se deslogou. E [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro.quero saber qual providência vcs vao tomar.. segunda vez eles [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro sem eu ter jogado...outra vcs foi 190 reais hohe foi 170..como um dinheiro dome sem a pessoa ter jogado??isso se chama [Editado pelo Reclame Aqui]..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cassino.bet.br respondeu

    13/01/2026 às 22:33

    Olá Jonas, sou Larissa do time Sucesso do Cliente na CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

    Agradecemos seu contato. Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada pela nossa equipe técnica, conforme os procedimentos internos da plataforma.

    Esclarecemos que não foram identificadas inconsistências que caracterizem falhas operacionais ou de segurança em relação à sua conta. Dessa forma, não foi constatada qualquer falha sistêmica ou violação de segurança que justifique a anulação das apostas registradas.

    Ressaltamos, ainda, a importância da adoção de boas práticas de segurança digital, conforme orientações disponíveis em nossos Termos e Condições de Uso.

    Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.

    Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.

    O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.

    É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas

    Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://atendimento.cassino.bet.br/hc/pt-br/categories/38666528202132

    Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://atendimento.cassino.bet.br

    Abraços,

    Time - Sucesso do Cliente CASSINO.BET.BR

  2. Consumidor respondeu

    14/01/2026 às 05:42

    para de serem [Editado pelo Reclame Aqui] ok eu nao joguei o valor.. problema de vcs querem fazer o jogador passar como louco eu nao estaria me espondo dessa forma se a plataforma nao tivesse feito algo de errado ... segunda vez que plaforma roubameu dinheiro sem eu ter jogado....foi como eu disse vi que varios id e cidades diferentes se logaram na minja conta...eu reportei isso e vcs nao fazem nada alegando que nao aconteceu nada eu to aqui e porque aconteceu..ok mes passado vcs [Editado pelo Reclame Aqui] ***** reais da conta do nada o jogo deu falha e se deslogou sozinho em seguida eu entrei o dinheiro ja tinha sumido....a nao sei que o jogador seja magico...e consiga jogar sem ter jogado.....vezes merecem tomar processo por danos morais isso sim..... problema que vcs manipulam o algoritmo do jogo pra parecer que nao aconteceu nada ai o cliente fica com cara de trouxa e parecendo que aguente esta louco!!!!!!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui] de plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] e nao assumi as responsabilidades com os jogadores