Porque Cassino pix
Respondida
Itirapuã - SP
20/04/2025 às 16:20
ID: 215184255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPorque Cassino em vez de ficar mandando para mim imail de jogos de futebol eu não gosto de esporte a Cassino deveria dar rodadas grátis até rodada grátis vocês parou de dar eu indiquei um colega na Cassino mandei o link de indicação para ganhar os ***** o amigo cadastrou no meu link eu não ganhei nada e o amigo esta jogando esta ganhando muito agora nos joga e não ganha nada
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 13:40
Olá Carlos Daniel, me chamo Gabriela sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que as promoções oferecidas em nossa plataforma são bonificações exclusivas e não obrigatórias, destinadas a valorizar nossos clientes. Essas promoções e bonificações são disponibilizadas de forma programada e aleatória, seguindo critérios internos previamente definidos. Assim, nem todos os clientes serão contemplados em todas as ocasiões, mas todos possuem chances iguais de participar, conforme os critérios de elegibilidade.
Conforme solicitado em nosso contato interno, pedimos informações adicionais para prosseguir com a análise, porém não recebemos nenhum retorno da sua parte. Reforçamos que, para abrir qualquer *******, é indispensável o envio dos dados solicitados pelo próprio usuário. Como isso não ocorreu, realizamos uma análise com base nas informações disponíveis em nosso sistema e, após verificação, constatamos que não há nenhuma indicação elegível vinculada à sua conta, motivo pelo qual você não recebeu nenhuma bonificação. Reforçamos que não houve qualquer falha ou violação de seus direitos como consumidor.
Sobre os ganhos na plataforma, destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.
Por fim, notamos que recentemente houve um aumento nas reclamações relacionadas a temas semelhantes em diversas casas de apostas. Esse cenário pode estar relacionado ao jogo responsável ou, em alguns casos, a tentativas de obter benefícios indevidos, o que não é permitido. Reiteramos que o Reclame Aqui é um canal sério e confiável, ideal para tratar demandas reais e fundamentadas.
Abraços,
Time - Experiência do Cliente https://******* 💙