Respondida

Recebimento de SMS não solicitado e não tenho cadastro na plataforma de apostas

Cassino.bet.br

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Não tenho cadastro nessa plataforma de aposta, mas tem dias que fico recebendo SMS em nome de uma Antonia. Obviamente não cliquei nos links enviados. Não consigo bloquear o remetente, pois quando clico pra ver as informações, está tudo vazio. Por favor, retirem o numero do meu celular do banco de dados de vocês, pois nunca me cadastrei, e nõa sei quem é essa Antonia.

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Interações da reclamação

  1. Cassino.bet.br respondeu

    18/03/2026 às 16:08

    Olá, Catia! Tudo bem? Me chamo Thiago, sou do time de Sucesso do Cliente da CASSINO.BET.BR e estarei acompanhando sua manifestação.

    Após análise em nossos sistemas internos, verificamos que não há cadastro ativo vinculado aos dados informados, incluindo número de telefone, e-mail ou CPF, em conformidade com nossas políticas internas e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

    Ainda assim, de forma preventiva e em observância às diretrizes de proteção de dados, consentimento e comunicação responsável, confirmamos que o contato informado foi incluído em lista de exclusão estendida, com o objetivo de impedir qualquer novo recebimento de comunicações promocionais, como SMS, e-mails ou ligações.

    Ressaltamos que a Cassino.bet.br adota controles rigorosos para garantir que usuários sem cadastro ativo, bloqueados ou autoexcluídos, inclusive nos termos das diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF), não recebam comunicações de cunho promocional.

    Caso o envio persista, permanecemos à disposição para realizar nova verificação, mediante o encaminhamento das informações necessárias por nossos canais oficiais de atendimento, possibilitando a devida apuração e a identificação da origem das comunicações.

    Abraços,

    Time de Sucesso do Cliente – CASSINO.BET.BR 💙️