Respondida

Reembolso não realizado e conta bloqueada

Cassino.bet.br

cidade: Recife

O que aconteceu

Faz 10 dias q tão me fazendo de besta, depositei 82 reais do meu dinheiro nessa plataforma sendo que depositei e me esqueci de verificar documento antes, aí eu não tenho identidade! Fui sacar o valor de volta pediu pra verificar a identidade! Mas impressiona-te quando foi pra depositar não pediu identidade né, chamei suporte pq eu n tinha como verificar, pra eles fazerem o reembolso do meu valor disseram q ia fazer e isso faz 10 dias e bloquearam até minha conta já e nada do meu dinheiro.

Vou deixar o número de protocolo do chat q chamei ! *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cassino.bet.br respondeu

    24/06/2025 às 21:47

    Olá, Damiana me chamo Mateus sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

    Identificamos que os dados associados à sua reclamação no Reclame Aqui diferem dos dados registrados em nossa plataforma. Devido a essas divergências, não podemos prosseguir com o atendimento de sua solicitação, em conformidade com as leis de proteção de dados pessoais (LGPD).

    Entendemos a importância da proteção dos dados pessoais e garantimos que estamos comprometidos em seguir rigorosamente as diretrizes estabelecidas pelas leis de privacidade.

    Agradecemos a sua compreensão e por escolher os nossos serviços.

    Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o 👉 Link: https://*******

    Abraços,

    Time - Sucesso do Cliente https://******* 💙