O que aconteceu
Registro esta reclamação contra a Casa Cassino pix devido à restrição arbitrária imposta à minha conta
Após obter lucros legítimos na plataforma, fui surpreendido com uma limitação severa, que me impede de apostar valores comuns, reduzindo-os a centavos. Essa prática é abusiva, discriminatória e fere o Art. 39, IX do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe a recusa de serviços sem justa causa.
A casa aceita depósitos prontamente, mas limita quem vence. Exijo a deslimitação imediata da minha conta. Caso o acesso pleno não seja restaurado em 48 horas, informo que já estou com o material preparado para ingressar com uma ação judicial por danos morais e materiais, além de formalizar denúncias junto aos órgãos reguladores.
Não aceitarei respostas automáticas sobre "gestão de risco". Resolvam o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cassino.bet.br respondeu
05/03/2026 às 10:08
Olá Guilherme, me chamo Rafael sou do time sucesso do cliente na CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Mediante sua solicitação, identificamos por parte da provedora esportiva, a necessidade de ajustar os limites de apostas em certos mercados e de forma geral.
Essa medida foi tomada após uma análise de segurança da provedora de jogos esportivos e visa garantir a integridade ao mercado de apostas esportivas.
Entendemos que essa mudança possa causar algum incômodo, no entanto, pedimos por gentileza que compreenda a importância dessa medida para a segurança de todos.
Para mais informações, por gentileza acesse: https://cassino.bet.br/page/terms
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o 👉 Link: https://atendimento.cassino.bet.br
Abraços,
Time - Sucesso do Cliente CASSINO.BET.BR 💙
Consumidor respondeu
05/03/2026 às 10:30
Solicito deslimitacao imediata, ou entrarei com medidas cabiveisConsumidor respondeu
12/03/2026 às 11:49
Ja que nao resolveram meu problema, estou entrando com um processo