Roleta diária viciada com prêmio repetitivo e enganosa

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2025 às 02:22
ID: 225764997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA roleta diária é na verdade uma [Editado pelo Reclame Aqui] . Cai todos os dias desde que entrei no site o mesmo prêmio . Fiz dezenas de reclamações e dizem que é aleatório . Prêmio [Editado pelo Reclame Aqui] óbvio. 250 moedas . Printei e filmei dias e dias antes de abrir e mandei pra empresa que mantém dizendo ser 'sorte' . Qual a probabilidade de cair todos os dias seguidos uma roleta com dezenas de lugares o mesmo prêmio ? Nitidamente uma forma de dar ao consumidor uma [Editado pelo Reclame Aqui] chance de ganhar rodadas ou prêmios de verdade .
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 09:59
Olá Raphael, sou Rafael do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que as promoções oferecidas em nossa plataforma são bonificações exclusivas e não obrigatórias, destinadas a valorizar nossos clientes. Essas promoções e bonificações são disponibilizadas de forma programada e aleatória, seguindo critérios internos previamente definidos. Assim, nem todos os clientes serão contemplados em todas as ocasiões, mas todos possuem chances iguais de participar, conforme os critérios de elegibilidade.
Identificamos, após análise, que todos os benefícios aos quais sua conta é elegível foram devidamente creditados, tanto os recebidos na roleta quanto os provenientes de outras promoções. Portanto, não realizaremos uma nova creditação, uma vez que os benefícios já foram disponibilizados conforme as regras das promoções.
Em relação às premiações da roleta, esclarecemos que elas são distribuídas de forma aleatória, contando com a sorte de cada jogador. Sendo assim, é possível que um mesmo prêmio seja recebido mais de uma vez, todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.
Abraços, Time - Sucesso do Cliente https://*******
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 10:05
Responderam dizendo ser aleatório ... Todos os dias caindo no mesmo lugar kkkkkkkk absolutamente no mesmo lugar mais de 50 dias seguidos ... É acreditar então que estou com uma sorte muito específica né ....
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 15:51
A menina que me atendeu foi bem atenciosa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10